Introdução à construção de carreira profissional FiberSkills

Excelência no Atendimento ao Cliente; Tratamento e Abordagem – Transparência – Inovação – Comprometimento – Agilidade de Processos; As perspectivas do cliente – Razões para um bom atendimento – Profissional de Atendimento. Ideograma CHA: Conhecimentos, Habilidades e Atitude/Assertividade; A primeira impressão – Engajamento – Comunicação – Comportamento – Apresentação Pessoal do Especialista – Conduta e Postura Profissional – Roteiro de Atendimento – Pré-instalação e Pós-instalação

Introduçãoàs tecnologias e normas regulamentadoras

Introdução à tecnologia FTTH; Normas Regulamentadoras (NR) do MTE (segurança e saúde do trabalho) – NR10 e Nr35; Normas Técnicas ABNT NBR 16264:2016 – ISO/IEC 11801-4; Arquitetura de rede FTTH; Unidades de medida (db – dbm – mw) e cálculo de potência; Infraestrutura e componentes para ativação do cliente Cabo Drop Flat/low friction – Acoplador – Conector – Roseta – PTO – FDT – ONT – ONU; Propriedades de Fibras Ópticas ITU-T G.652D (LWP) e ITU-T G.657xx (BLI); Comprimentos de Onda DS/US em Redes XXPON;

Instalação e ativação de serviços FTTH ao cliente ISP

Componentes e propriedades de atenuação Transceptores Extensão de Link (Fibra Óptica) – Emendas – Conectores). Identificação de problemas na qualidade da conexão do cliente. Implantação de processos de qualidade; Métodos de Instalação segura e a integridade física do profissional; Inspeção e Análise visual de ferrolho em conectores (Microscópio); Montagem da infraestrutura para ativação do cliente – FTTH (ISP adesivado e fibras BLI); Montagem de conectores de campo (Conectorização prática de campo (SC- UPC/SC-APC)); Passagem de cabo, ancoramento, preparação e abertura do cabo, conectorização de cabo drop e instalação do terminador óptico (roseta); Análise e localização visual de falhas (VFL); Avaliação de Overload Mínimo e Limiar de Sensibilidade; Teste de rede PON usando PON POWER METER (Medição e análise de qualidade da conexão óptica); Provisionamento e testes de serviços; Geração de relatório de teste; Dimensionamento e Instalação de Redes Wireless (WiFi) Casa-Cliente; Configuração de Access Points e Repetidores; Configuração de Serviços Adicionais.

Planejamento, instalação e ativação de serviços wireless ao cliente FTTH

Conceitos de redes wireless – Os elementos da rede: Entidades, mídia e protocolo. Tecnologias Ethernet/Wireless: Padrões IEEE802.11 – Modelo OSI. Métodos MAC: CSMA/CA – DCF – PCF – UL/DL OFDMA/MIMO. Ecossistema Wi-Fi: Tecnologias Wi-Fi 4 / Wi-Fi 5 / Wi-Fi 6 / Wi-Fi 6e/ Wi-Fi7 – Técnicas de Espalhamento Espectral e Multi-portadoras: Canais Wi-Fi. Espalhamento do retardo: Mecanismos e efeitos da propagação. Perda de penetração em obstáculos: Espaço livre, janela, porta, parede, piso e teto. Modelos de propagação – Comportamento RF: Umidade – reflexão – refração – difração – espalhamento. Diversidade Espacial – Modelos teóricos: 2 raios/6 raios – SISO, MIMO, Streams SU/MU Beamforming. Polarização(V/H) – Absorção – Dispersão – Unidades de Medida: Watt – MiliWatt – DBm – DBi – Dbd. Dimensionamento de Células Wi-Fi: Potência/Ganho/Perda – Análise da margem teórica da conexão. Posicionamento de antenas – Planejamento de Infra-Estrutura Celular: Setorização Celular. Reuso de Frequência – Análise de FallBack: Site Survey – Análise de espectro/throughput. Configuração de Entidades Wi-FI: Access Point – Client – Adhoc – Repeater/Booster – WDS Dimensionamento de tráfego por aplicações: Troubleshooting de Redes Wi-Fi ISP. Certificação de Redes Wi-Fi: RSSI – SNR – Noise & Signal – CCQ – BER Ferramentas de planejamento, teste, medição, análise e certificação de redes Wi-Fi.

• O impacto de ajustes e configurações remotas e presenciais;
• Indicadores de performance da rede obtidos no Site Survey;
• Condições de utilização e aplicação de equipamento na casa do cliente;
• Dimensionamento de Redes WiFi – Potência/Ganho/Perda – Análise da margem teórica
• Posicionamento do roteador Wi-Fi do cliente (vertical e horizontal);
• A importância do Site Survey na qualidade operacional do Wi-Fi;
• Instalação de Wi-Fi em SDU & MDU / Cobertura do sinal e taxa de dados;
• Escolhendo o melhor método para mobilidade Wi-Fi / Fast Roaming;
• Qualidade do canal e o impacto das interferências do sinal vizinho;
• O que é diversidade espacial e a influência prática na qualidade da rede Wi-Fi;
• Dimensionamento Wi-Fi/conceitos de transmissão em banda larga/taxa de download e upload;
• Comunicação serial/paralela limitações de hardware e software/equipamentos do cliente;
• WiFi4, WiFi5,  WiFi6 e WiFi7 – Propriedades de banda, cobertura e capacidade de clientes;
• Adoção de tecnologia wireless conforme os planos de banda larga escolhidos;
• Perda de penetração em obstáculos: espaço livre, janela, porta, parede, piso e teto;
• Posicionamento de antenas/planejamento de infraestrutura para células setorizadas

É um curso com foco em habilidades comportamentais, conhecimentos técnicos e soluções práticas, segurança e assertividade no relacionamento com o cliente, já que o instalador atua como principal representante da empresa no relacionamento com o cliente. Ao final do curso, sua equipe estará preparada para agregar melhor qualidade de serviços, além de maximizar a autoridade de mercado.

Formato de Entrega do Curso

Este curso será realizado em um encontro téorico online (2 dias) e outro encontro prático presencial (2 dias), totalizando 32 horas de curso.

Ao realizar sua inscrição deverá escolher a turma para as aulas teóricas e a turma para as aulas práticas conforme agenda abaixo.

Aulas Teóricas Online
Turma A: 07 e 08/06 – 9:00 as 18:00
Turma B: 21 e 28/06 – 9:00 as 18:00
Turma C: 22 e 29/06 – 9:00 as 18:00
Turma D: 05 e 06/07 – 9:00 as 18:00

Cidades com agendamento de Aulas Práticas: (Consulte-nos sobre datas p/ sua cidade)
Acre: Rio Branco  Alagoas: Maceió, Arapiraca e Delmiro Gouveia  Amazonas: Manaus  Bahia: Barreiras, Feira de Santana, Guanambi, Irecê, Itabuna, Jacobina, Paulo Afonso, Salvador, São Antonio de Jesus, Teixeira de Freitas e Vitória da Conquista  Ceará: Fortaleza, Juazeiro do Norte e Sobral Distrito Federal: Brasília  Espírito Santo:  Cachoeiro de Itapemirim, Linhares, São Mateus e Vitória  Goiás: Anápolis, Goiânia, Jataí e Porangatu Mato Grosso: Barra do Garças, Cuiabá, Rondonópolis e Sinop  Maranhão: Balsas, Caxias, Chapadinha, Grajaú, Imperatriz, Santa Inês, São Luis  Mato Grosso do Sul: Campos Grande, Dourados e Três Lagoas  Minas Gerais: Araxá, Belo Horizonte, Curvelo, Divinópolis,  Governador Valadares,  Juiz de Fora, Montes Claros, Paracatu, Passos, Patos de Minas, Pouso Alegre, Uberaba e Uberlândia  Pará:  Altamira, Belém, Marabá, Paragominas, Parauapebas e Santarém Paraíba: Campinas Grande e Patos Paraná: Curitiba, Foz do Iguaçú, Londrina e Maringá   Pernambuco: Caruaru, Garanhuns, Petrolina, Recife e Serra Talhada Piauí: Floriano, Picos e Teresina Rio de Janeiro:  Cabo Frio, Campos dos Goytacazes, Niterói, Nova Friburgo, Rio de Janeiro e Volta Redonda  Rio Grande do Norte: Mossoró e Natal   Rio Grande do Sul:  Alegrete, Caxias do Sul, Pelotas, Porto Alegre e Santa Maria   Rondônia: Ji-Paraná e Porto Velho  Santa Catarina:  Timbó, Chapecó, Criciúma, Florianópolis e Joinville São Paulo: Araçatuba, Bauru, Bragança Paulista, Franca, Limeira, Marília, Santa Fé do Sul, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santos, São Carlos, São José do Rio Preto, São Paulo, e Sorocaba Sergipe: Aracaju e Lagarto

Investimento
R$ 495,00 para inscritos até 02/05/2025
R$ 695,00 para inscritos até 25/05/205
R$ 995,00 para inscritos a partir de 25/05/2025

Procedimentos para realizar a inscrição
Fale conosco pelo formulário abaixo, manifestando seu interesse neste curso, nosso time retornará o mais brevemente possível. Se preferir fale conosco via whatsapp neste link.